我们明白您有需要退回产品的可能。无论您的物品是因为出现故障，损坏还是您不再需要，我们都可以为您提供帮助。
退货原因
一、电器类退货原因
1.收到货后，不再需要的电器
未开封的不再需要的电器
如果是未拆封的电器仍处于未拆封的原始包装中，请在收到货后14天内通过在线退货表格与我们联系，则可在收货后28天内退款，您需要承担回邮邮资，退回物品时，请您务必出示原始购物凭据。如果您购买时有关联赠品，请将赠品一起归还。
2. 电器外观损坏或者邮寄错误电器
如果您打开包装后发现产品损坏或不是您预订的产品，请12小时内与我们联系，以便我们尽快为您安排退货或换货。您可以通过support@we-daigou.com与我们联系，安排免费的产品回收和退款或换货。如果您选择退货，在您购买时有关联赠品，请将赠品一起退还。
3. 电器使用故障
如果电器故障在收货后14天内发生，We-daigou将为您提供换货或退款。您可以通过在线退货表格安排退货或上门收货。如果您选择退货，您购买时有关联赠品，请将赠品一起退还。
如果产品出现故障，We-daigou将为您提供帮助。但在退货之前，请确认一下故障原因。请先通过support@we-daigou.com与我们联系，并提供您的联系电话，具体取决于电器产品，我们也许可以通过电话帮助解决问题。
We-daigou不承保因意外，疏忽，错误使用或正常磨损造成的电器故障。在任何情况下，We-daigou保留检查产品并确认故障的权利。
二、书籍类退货原因
1.收到货后，未开封的不再需要的书籍
如果是未拆封的书籍仍处于未开封的原始包装中，请在收到货后3天内通过在线退货表格与我们联系，则可在收货后28天内退款，您需要承担回邮邮资，请您务必出示原始购物凭据。如果您购买时有关联赠品，请将赠品一起退还。
2.已开封书籍一律不接受退换
3.书籍外包装损坏或邮寄了不正确的书籍
如果您收到书籍后发现书籍外包装有损坏或不是您购买的书籍，请您在12小时内与我们联系，以便我们尽快为您安排退货或换货。您可以通过support@we-daigou.com与我们联系，安排免费的产品回收和退款或换货。如果您选择退货，您购买时有关联赠品，请将赠品一起退还。
三、美妆类退货原因
1.收到货后，未开封的不再需要的美妆产品
如果是未拆封的美妆产品仍处于未开封的原始包装中，请在收到货后7天内通过在线退货表格与我们联系，则可在收货后28天内退款，您需要承担回邮邮资。退回物品时，请您务必出示原始购物凭据。如果您购买时有关联赠品，请将赠品一起退还。
2.已开封的美妆产品一律不予以退还
退款（如果适用）
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到退货。我们还将通知您退款申请是获批准或拒绝。如果您的退款申请获批准，我们将处理您的退款，并且会在一定天数（通常在7个工作日内）自动将获批款项退还到您的信用卡或原始付款方式。
退款逾期或遗失（如果适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
然后与您的信用卡公司联系，银行可能需要一些时间才能正式通过退款。
接下来，请与您的银行联系。退款通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有步骤，但仍未收到退款，请通过support@we-daigou.com与我们联系。
特价产品（如果有）
很遗憾，我们只可退还正价商品，不能退还特价商品，但我们可以向您发送抵购券。
更换（如果适用）
我们仅在物品有缺陷或损坏时才提供更换。如果您需要更换同一物品，请发送电子邮件至support@we-daigou.com，并将您的产品寄送到我们通过电子邮件回复的地址。
赠品
1. 赠品仅为福利产品，不予退款和换货。
2. 如果您要退回您的商品，请将关联的赠品一起退换。
3. We-daigou对赠品享有最终解释的权力。
退货的运费
要退货，您应该将产品邮寄到我们在电子邮件中建议的地址。
如果我们向您发送了错误的物品或物品已损坏，我们很乐意为您提供退还物品给我们的运费。在其他情况下，您需要自己支付退货的运费。
退货和退款常见问题
如何取消未收到的订单？
如果您选择取消尚未收到的订单，请邮件联系我们support@we-daigou.com，为了加快这一过程，请您在邮件中标明您的订单号。
我可以在没有购买证明的情况下退货吗？
退货和换货只能凭购买证明进行处理。这可以是销售收据，银行对帐单或在线销售发票。
