1. 问:付款后可以取消订单吗?
答:可以的。我们接受在商品发货或到货仓库之前取消订单,并且我们将全额退款。一旦您决定取消订单,请发送电子邮件至support@we-daigou.com。如需取消,我们建议您在购买后的24小时内进行取消订单操作。
2. 问:我可以退货或换货吗?
答:您当然有权退货或更换货品,但是请在收到物品后的14天内执行此操作,并确保物品未使用且状态与收到时相同。您应该在退货之前给我们写电子邮件联系。您也可以查看我们的退货政策以了解更多详细信息。
3. 问:您接受哪种付款方式?
答:您可以使用Visa,Mastercard或贝宝(Paypal)付款。您也可以选择通过线下扫描QR码以微信支付或支付宝支付并以人民币支付。通常,用人民币支付比使用其他货币便宜一些。
4. 问:我将在多长时间收到我的包裹?
答:这取决于您所在的国家/地区。大多数物品将从中国运出,大约需要15到30个工作日能收到。
5. 问:如果无法在您的网站上找到我想要的产品,你们可以提供定制吗?
答:可以的。只需给我们发邮件以提供描述或产品链接,我们将为您找到最佳的解决方案。
6. 问:您提供哪些产品保修?
答:我们对部分厨房物品提供保修。您可以在产品详细信息页面上看到保修方案。